Es una aplicación web  de búsqueda y análisis de todos los contenidos agregados por los usuarios en internet. Te permite monitorear quién te menciona, dónde y cuándo. Con ella podemos medir la influencia de nuestra marca, evento o asunto en blogs, microblogs, redes sociales, bookmarks, etc.

Puede rastrear tu influencia en más de 80 medios sociales entre ellos: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Google, Digg, etc.

Social Mention ofrece los siguientes servicios:

  1. Búsqueda y análisis en tiempo real de influencia de marcas, eventos o asuntos.
  2. Creación de alertas, tipo Google Alerts
  3. API para desarrolladores
  4. Integrar un Widget en tu Blog o Sitio Web
  5. Crear un feed de las menciones
  6. Descargar un archivo en Excel de tus menciones o resultados

Esta herramienta te mide la influencia utilizando 4 parámetros:

Fuerza (Strength). Es la probabilidad de que tu marca se está discutiendo en los medios sociales. Lo calculan de forma muy simple: las frases mencionadas en las últimas 24 horas se divididas por el total de posibles menciones. :S

Sentimiento (Sentiment). Es el promedio de menciones positivas y negativas.

Pasión (Passion). Es una medida de la probabilidad de que las personas que hablan de tu marca lo hagan otra vez. 

Por ejemplo, si tienes un pequeño grupo de apasionados defensores  que hablan de tus productos o marca todo el tiempo, vas a tener una puntuación más alta en pasión. 

Por el contrario, si cada mención ha sido escrita por un autor diferente tendrás una puntuación más baja. 

Alcance (Reach).  Es una medida de tu rango de influencia. Es el número de autores únicos que hacen referencia a tu marca, dividido por el número total de menciones.

Otros datos muy interesantes que te arroja esta herramienta son:

Sentimientos: positivos, neutros y negativos. Lo genial de aquí es que puedes ver las menciones, le das click y te las muestra, genial sobre todo para checar las negativas.

Top Keywords. Muy útil para checar qué palabras claves tienen más impacto en la búsqueda y mención de tu marca.

Top Users. Los usuarios que más te mencionan. Muy útil para trabajar con ellos y fomentar su fidelidad.

Top HashTags. Los principales hashtags con los que asocian tu marca en las menciones.

Sources. Las principales fuentes de menciones de tu marca.

Además de un listado de todas las menciones en las que te localizaron.

Para qué te puede servir?

Monitorear la influencia de tu marca, evento o asunto

Monitorear la influencia de tu competencia

Cómo usarlo?

Primero te sugiero que abras una cuenta, ya sabes, lo normal colocas tu email y un password. Una vez que tengas la cuenta puedes acceder a los servicios avanzados de feed, alertas y descarga de archivos en Excel.

Debes configurar tu cuenta para que el idioma sea el que quieres investigar, en nuestro caso el “español” de no hacerlo busca en todos los idiomas y esto puede bajar tus resultados de influencia.

Ahora anota el nombre del evento, marca, persona o asunto que quieres monitorear y analiza los resultados… de nada sirven estas herramientas si no haces un análisis posterior de la información que te arroje.

Por ejemplo:

Puedes ocupar más las Keywords que te indique para incrementar tráfico.

Puedes conectar más con los tops users para generar más conexión e influencia.

Puedes incrementar las menciones positivas y monitorear las menciones negativas.

Puedes hacer un análisis de tu influencia por medio social de forma independiente o global.

Puedes observar que fuente te genera más tráfico y reforzarla o por el contrario empezar a reforzar otras para intensificar tu influencia.

Por último recuerda que es una herramienta de monitoreo en tiempo real, es decir, que tus métricas cambian constantemente.

Atrévete a probar nuevas herramientas hasta que encuentres aquellas con las que mejor te acomodas, pero recuerda usar por lo menos unas tres diferentes para monitorear tu marca, cada una de ellas mide de forma diferente, así que más vale tener diferentes puntos de vista con respecto a tu influencia online, no crees??

Como siempre espero que esta breve información te sea de utilidad. Me encantaría contar con tus comentarios y saber tu opinión.

Si te gustó compártelo con tus amigos dando click al botón de Twitte, Facebook, LinkedIn o Google +.

Gracias y saludos!!! 

 

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