Todos sabemos que el factor “servicio” a la hora de vender en nuestro local o empresa es sumamente importante para captar clientes, hacer que repitan y que recomienden. Como te comentaba en otro artículo, según el estudio de Global Customer Service Barometer 2014 los...
Aprende a detectar verdaderamente la razón por la que no estás vendiendo como quisieras tus servicios al mercado al que te diriges. Vender no es cosa fácil hoy en día con tanta competencia, no sólo local sino global ¿cierto? Y vender servicios para muchas...
Soy una firme creyente de que la mejor herramienta para diferenciarse y crecer en el mercado es el Servicio al Cliente. Ninguna herramienta de marketing es tan efectiva como la sonrisa de una persona cuando te atiende, o la información que te proporciona o la...
¿Ya leíste de las 7 Claves del Éxito de Disney? ¡Fabuloso! Cuando compré el libro por primera vez pensé que se trataba de uno más de servicio, ya sabes un libro que me iba a decir lo mismo que los demás pero quizá con ejemplos más divertidos. ¡Me encantó!...
No podemos servir bien a quien no conocemos. Cuando hablamos de “Servicio al Cliente” debemos pensar en la mejor manera de conocer a éste cliente para poder otorgarle un mejor servicio, para ello debemos empezar por administrar a nuestros clientes. Invertírle tiempo a...
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