10 ideas de extraordinario servicio en las PYMES

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Todos sabemos que el factor “servicio” a la hora de vender en nuestro local o empresa es sumamente importante para captar clientes, hacer que repitan y que recomienden. Como te comentaba en otro artículo, según el estudio de Global Customer Service Barometer 2014 los...
La Retroalimentación Positiva Incrementa tus Ventas

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Soy una firme creyente de que la mejor herramienta para diferenciarse y crecer en el mercado es el Servicio al Cliente. Ninguna herramienta de marketing es tan efectiva como la sonrisa de una persona cuando te atiende, o la información que te proporciona o la...
Las 7 Claves del Éxito de Disney

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¿Ya leíste de las 7 Claves del Éxito de Disney? ¡Fabuloso!   Cuando compré el libro por primera vez pensé que se trataba de uno más de servicio, ya sabes un libro que me iba a decir lo mismo que los demás pero quizá con ejemplos más divertidos. ¡Me encantó!...