Capítulo 1

Todos queremos incrementar las ventas ¿cierto? Una forma eficaz de lograrlo es mediante las siguientes tácticas de promoción: Upselling, Cross-selling y Down-selling.

El upselling consiste en ofrecer a tus clientes una versión mejorada o un producto complementario al que están comprando.

Por otro lado, el cross-selling implica ofrecer productos o servicios relacionados a los que el cliente ya ha adquirido.

Por último, el down-selling implica ofrecer una opción más económica o con menos características para aquellos clientes que no están dispuestos a gastar tanto.

Estas tácticas no sólo alientan a los clientes a gastar más, sino que también mejoran la satisfacción y la lealtad del cliente.

En resumen, el cross-selling se enfoca en productos o servicios complementarios relacionados con la compra principal, mientras que el upselling se centra en ofrecer una versión mejorada o más costosa del producto o servicio que el cliente tenía en mente inicialmente.

Ambas estrategias tienen como objetivo aumentar el valor de la compra del cliente y pueden utilizarse de manera efectiva para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.

Por otro lado, las promociones de down-selling son una estrategia de ventas que implica ofrecer a los clientes una alternativa de menor costo o valor que el producto o servicio original que estaban considerando comprar. Esta estrategia se utiliza cuando el cliente muestra resistencia o indecisión debido al precio o a otras consideraciones y se busca mantener al cliente comprometido en la compra, aunque a un nivel de gasto más bajo.

En esta guía te quiero compartir 7o tácticas para negocios de productos que puedes implementar en tu HOY MISMO. Todas son casos probados de éxito en distintos negocios con los que he trabajado.